• 03 54 95 99 99
Martine George
Martine George
22:28 28 Dec 19
... Vendre au juste prix et rapidement. Pari tenu William !! Merci pour votre professionnalisme et votre ample implication. Toujours disponible et à l écoute. Nous vous avons suivi dans cette belle aventure et nous ne pouvons que vous recommander autour de nous. À très bientôt autour d une coupe de Champagne. En attendant meilleurs vœux 2020plus
lambert jonathan
lambert jonathan
10:59 27 Dec 19
... Très mauvaise expérience, j'ai acheté un bien soit disant haut de gamme. Une blague !! un bien sûr estimé, des vices cachés.... Agent immobilier insistant, je déconseille fortement cette agenceplus
julien cindy seingnert
julien cindy seingnert
09:04 28 Nov 19
... Agent professionnel, qui offre des bonnes prestations ! Je recommande sans hésitationplus
Michael Kaczala
Michael Kaczala
17:24 24 Nov 19
... Agent compétent, avec une bonne vision du marché. Ne vends pas du rêve, mandate pour 9 semaines au lieu de 12 et ce avec des honoraires résonables. Compromis de vente signé à 7 semaines.plus
Christian Tombre
Christian Tombre
20:25 28 Oct 19
... Un super agent immobilier sur qui on peut largement compter ! M. ABRAHAM est impliqué, disponible et honnête. Bonne continuation à vous !plus
adrien legrand
adrien legrand
18:45 27 Oct 19
... Rapide, efficace, compréhensible, en une soirée j’ai acheté mon appartementplus
Franck KIRSCH
Franck KIRSCH
16:14 04 Oct 19
... Agent immobilier très aimable et surtout à l'écoute de ses clients et s'engageant à le vendre dans les délais annoncés. De mon coté, appartement vendu en 2 semaines. Très professionnel car il garde le contact jusqu'à l'acte définitif. Un grand merci.plus
alicia fisne
alicia fisne
08:21 25 Sep 19
... Agent immobilier très professionnel, un service de qualité et une vente réalisée en moins d'une semaine. A recommander fortementplus
Claire Chavarot
Claire Chavarot
15:43 24 Sep 19
... Un agent immobilier très professionnel, sérieux et à l'écoute. Grâce à un service de qualité, la maison a été vendue à la première visite. Vous pouvez confier votre bien sans hésitation à cette agence!plus
Carole BAUMANN
Carole BAUMANN
18:19 11 Sep 19
... Que dire de mieux : action réaction efficace-rapidité-carré-convaincant mon bien vendu en 10 jours merci pour votre investissement et votre efficacité à recommander sans réserveplus
Ati
Ati
11:49 03 Aug 19
... 5 étoiles amplement méritées. Une qualité de service excellente. M. Abraham s'est montré très disponible, à l'écoute, irréprochable de professionnalisme, très sympathique. Il a su apporter une réponse à toutes nos interrogations à chaque étape de la vente, ce qui a fait une vraie différence par rapport à la vente entre particuliers. Esprit vif est d'une efficacité redoutable, les résultats sont là : maison atypique vendue en 3 jours. Je recommande absolument.plus
Lahaie Franz
Lahaie Franz
12:50 29 Jul 19
... Excellente agence. Nous avions une très mauvaise image des agents immobiliers. M. Abraham nous a donné confiance et nous ne regrettons pas. Il s'est montré très pro, disponible, efficace. Notre maison a été vendue en 2 jours, pour un tarif imbattable. Je recommande vivement !plus
Pouic
Pouic
07:02 19 Jul 19
... Mr Abraham a sincèrement su se rendre disponible et à démontré une très grande réactivité quant à notre projet immobilier. Un vrai professionnel, simple et naturel, qui ne nous a pas vendu du rêve mais tout simplement ce que nous recherchions. Bravo Monsieur, continuez ainsi !!plus
Valérie MERCREDY
Valérie MERCREDY
09:47 18 Jul 19
... J’ai découvert l’agence en visitant un bien à acheter ( nous signons fin août), je la recommande vivement et ferai appel à elle au besoin. Mr William ABRAHAM est souriant, arrangeant, répond rapidement à toutes les questions, nous accompagne à chaque étape ... bref, très professionnel ! N’hésitez plus, foncez les yeux fermés !plus
xavier bastien
xavier bastien
11:33 17 Jul 19
... Un concept nouveau, de belles photos qui mettent en valeur le bien. Très professionnel, mon bien vendu en 15 jours. A par ça, je vous le conseil.merci encoreplus
andrea bernardi
andrea bernardi
09:49 09 May 19
... Je recommande fortement esprit vif! Un agent a l'écoute qui a estimé notre bien au bon prix, vendu en 1 mois Une faible commission mais un professionnalisme au maximum. Merciplus
Avis suivants
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BLOG - Nouveauté & Information sur l'immobilier

Les agents immobilier !

Les particuliers doivent prendre conscience des spécificités des honoraires de l’agent immobilier pour limiter les incompréhensions.

Les honoraires de l’agent immobilier, un sujet sensible

La grande incompréhension entre le particulier et nous, agents immobiliers transactionnaires, celle qui constitue notre principale difficulté au quotidien, concerne la justification et la compréhension de nos honoraires (et non pas « commission » : je réfute ce terme archaïque et surtout inexact : nous ne sommes pas d’ancien voyageurs de commerce, mais des prestataires de service et des conseillers).

Ainsi on voit constamment fleurir (et souvent faner un peu plus tard) des modèles (souvent basés sur le digital) de plus en plus low-cost, ou encore des acteurs qui, comme récemment, annoncent ouvertement vouloir, je cite, «la mort des agents immobiliers », les accusant de « voler » quelques milliards aux français…

Nous sommes également régulièrement confronté à des clients qui, dès la proposition de mandat, veulent négocier a priori les honoraires (c’est pourtant désormais interdit d’y consentir, et la DGCCRF veille…) au point que l’on se demande si leur objectif est de vendre leur bien en optimisant leur net vendeur… ou bien d’obtenir la meilleure réduction de la rémunération de leur partenaire ( en exigeant, toutefois le meilleur service et le plus grand engagement à leur côtés) !

Le défi ? Justifier une prestation avant qu’elle ne soit accomplie

C’est tout le défi de savoir rendre visible, lisible, tangible un service, une prestation avant même qu’elle ne soit accomplie.

Quand on achète un fruit, un meuble ou une voiture, on sait ce que l’on a pour le prix que l’on y met. En matière de prestation de service, la pratique est habituelle en « B to B », mais elle est plus rare et plus subtile quand on s’adresse à des particuliers qui n’appréhendent pas toujours – ou parfois par de simples clichés – la réalité du travail à accomplir… Comme quand on mesure le travail – et la rémunération – d’un enseignant à l’aune de ses seules heures de cours (en oubliant la préparation, la correction des copies, les réunions pédagogiques, rencontres avec les familles, etc…).

Surmonter la vision simpliste de l’iceberg

Ainsi, dans notre profession d’agent immobiliers, comme dans d’autres, nous devons surmonter la vision simpliste de l’iceberg (concept bien connu des professionnels et diffusé par les formateurs) : le client n’imagine que la partie qui émerge : une visite = de gros honoraires… en occultant, souvent par ignorance, la partie immergée, pourtant bien plus conséquente : quantité d’heures de prospection, estimation, préparation de dossier, renseignements aux prospects, qualification des visites, visites, revisites (re-revisites !), discussions, négociations, coordination… , mais aussi disponibilité de tous les instants, écoute empathique, échecs, …

Expliquer aussi l’alambic

Quand l’iceberg est enfin surmonté par une bonne pédagogie, que l’on a pu démontrer notre travail entre le premier contact avec le vendeur et l’accord des parties sur la chose et sur le prix… nous n’en sommes encore qu’à la moitié du chemin de la compréhension !

En effet – et c’est sans doute une différence essentielle avec beaucoup d’autres prestations de service, et un obstacle majeur à la lisibilité de notre rémunération, nous n’en sommes encore qu’à la moitié de nos efforts d’explication (Ah! Sisyphe, qu’il est lourd ton rocher et qu’il est long le chemin vers le sommet…).

Car c’est alors qu’il faut aussi expliquer l’alambic : la spécificité de notre profession, dans le cadre de la loi Hoguet, fait que nous ne sommes payés par le Notaire qu’après que la vente soit faite, acte authentique signé, et donc :

Une défaillance de l’acquéreur avant de formaliser l’avant-contrat : personne ne nous doit rien, tout notre travail est offert,
Une rétractation légale dans les 10 jours suivant la signature de l’avant-contrat : personne ne nous doit rien, tout notre travail est offert,
La mise en jeu de la clause suspensive de financement : personne ne nous doit rien, tout notre travail est offert,
La mise en jeu d’une autre clause suspensive (ex. urbanisme, hypothèque…) : personne ne nous doit rien, tout notre travail est offert,
Un contentieux, voire un décès entraînant annulation de la vente : personne ne nous doit rien, tout notre travail est offert,
Et enfin, alors qu’au plan légal notre mission est accomplie et nos honoraires sont dûs dès la signature de l’avant-contrat, nous ne serons réglés que 90, 120 jours… ou plus encore après l’acte authentique, (au grand désespoir de notre fond de roulement !) ; d’ailleurs, il faut rappeler à cet égard que le Code du Commerce prévoit un délai légal de paiement des fournisseurs – entre professionnels – à 30 jours, et en cas d’accord contractuel dérogatoire, un délai qui ne saurait dépasser en tout état de cause 60 jours… quant au particulier, il doit régler à réception de facture ou dans le délai fixé par son fournisseur ….notre profession en est donc encore bien loin, faisant figure d’exception. Mais cette exception est légitime pour la meilleure protection des particuliers, nous l’acceptons bien volontiers et nous nous adaptons, … mais il faut au moins l’expliquer !
Ainsi comme les quelques gouttes d’huile essentielle qui finalement s’écoulent de l’alambic, il y a bien loin entre le mandat, les accords obtenus et le paiement effectif…

D’ailleurs, si tel n’était pas le cas et si, comme dans les clichés, après simplement une ou deux visite(s), on touchait une somme délirante, notre profession ne serait souvent qu’un passage rapide, le temps de faire fortune et de partir jouir d’une vie oisive sous les tropiques… loin des icebergs et des alambics…

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